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Generelle Kommunikation

Dieses Kapitel beschreibt die Teile, die grundsätzlich für alle Werkzeuge gleichermaßen erfüllt sein sollten. Damit sollten Sie auch bei neuen Werkzeugen beurteilen können, ob diese alternativ zu Discord/Jitsi/... eingesetzt werden können.

Installation​

Grundsätzlich ist es vorzuziehen, dass die Kommunikationswerkzeuge in einem Standardbrowser (heutzutage oft Chrome, teils auch Firefox oder Safari) eingesetzt werden können. Sollte das nicht der Fall sein, dann muss vor der ersten Nutzung eine Installation am Rechner des Teilnehmers erfolgen.

Aufruf und Anmeldung​

Hier unterscheiden wir zwischen

  • (manchmal) notwendiger Anmeldung des Trainers, der das Online-Training durchführt
    • Bei Jitsi nicht notwendig, bei allen anderen mir bekannten Lösungen schon.
  • oder der teils notwendigen Anmeldung der Teilnehmer.
    • Bei Discord auf jeden Fall, Jitsi, Teams, Zoom meines Wissens nicht.

Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, dass Teilnehmer sich nicht anmelden müssen, das erleichtert die Teilnahme ungemein.

Aufbau des Kommunikationswerkzeugs​

Notwendige Feature​

Alle Werkzeuge sind hier unterschiedlich, hier werden deshalb die Feature genannt, die jedes Werkzeug mitbringen sollte:

  • Einladung: Es ist wichtig, dass man eine einfache Möglichkeit hat, Leute einzuladen. Im einfachsten Fall ist das ein Link, auf den jemand klickt. Bei Jitsi (moderierte Session) sind es zwei: einer für den Moderator, der andere für die Teilnehmer. Bei Discord lädt man Leute auf den Server ein. Bei Teams gibt es eine umfangreiche Einladung, der Einladungslink genügt für die Teilnahme im Browser.
  • Einstellungen für Mikrofon und Kamera: Eine Online-Session lebt davon, dass man (selbst wenn man sich gut kennt) sich gegenseitig sehen kann. Von daher sollte eine Kamera auf jeden Fall unterstützt werden, die dann auch abschaltbar ist. Gleiches gilt für das Mikrofon, die Teilnehmer sollten sich selbst stumm schalten können.
    • Optional: Der Trainer kann die Teilnehmer stumm schalten.
  • Chatbereich: Es sollte einen Chatbereich geben, der für alle nutzbar ist, in dem man kurze Hinweise und Links sharen kann. Die Links sollten dabei für die anderen klickbar sein, und sollte dann beim klicken den Link in einem neuen Tab öffnen.
    • Optional: Es kann auch gewählt werden, wen man direkt anschreibt, so dass nicht alle die Nachrichten sehen. Selten genutzt, von daher verzichtbar.
  • Bildübertragung: Auch wenn wir normalerweise mit Studien und ohne Bildübertragung arbeiten, manche Trainingsinhalte erfordern eine Bildübertragung. Dann sollte diese einfach möglich sein.

Optionale Feature​

Daneben gibt es eine Reihe von nützlichen, aber meist verzichtbaren Featuren, die hier trotzdem genannt werden sollen. Bei jedem Feature ist hier genannt, wo man diese schon gefunden hat.

  • Textkanäle: Stammen aus Discord, Besonderheit hier ist, dass sie dauerhaft bestehen. Damit kann man auch über Wochen zurückblättern. Ist für ein Online-Training nicht notwendig.
  • Sprachkanäle: Stammen aus Discord. Man besucht genau einen Sprachkanal zu einer Zeit, und kann dann dort hören, wer alles noch dort ist. In Teams sind das Breakout-Sessions, in Zoom auch. In Jitsi kann man das simulieren, indem man mehrere Sessions bereitstellt.